Công ty vận chuyển đường thủy thường đặt khách hàng là trọng tâm và có chính sách chăm sóc khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và tương tác tốt với khách hàng. Chính sách này có thể bao gồm dịch vụ hỗ trợ trực tuyến, hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết khiếu nại và phản hồi nhanh chóng đối với yêu cầu và thắc mắc của khách hàng.