Công ty vận chuyển đường thủy thường có chính sách rõ ràng về quy trình đặt hàng và đặt chỗ. Chính sách này xác định các điều kiện về việc đặt hàng, thời gian giao hàng, phí vận chuyển và các yêu cầu khác để khách hàng có thể hiểu rõ quy trình và điều kiện của việc vận chuyển.